對于家具企業來講，過去的客戶體驗單純和實體性掛鉤，企業數據量有限，更多的是考慮傳統的客戶忠誠度計劃和運營。

在互聯網時代，情況發生了巨大變化。客戶體驗包括了實體性、數字化，并面對多種新數據和復雜數據來源。企業關注的重點也發生了變化，如關注新的互聯網時代的忠誠度計劃、關注數據驅動的精準營銷、關注全流程用戶體驗、關注個性化及定制化。

對于家具企業來講，過去的客戶體驗單純和實體性掛鉤，企業數據量有限，更多的是考慮傳統的客戶忠誠度計劃和運營。

項目立項之時，該企業確定了如下目標：
1、完善信息采集，打通跨平臺、多維度用戶數據，形成企業的用戶體系分析，指導發現和定義新運營方向、營銷線索等。
2、建立企業管理駕駛艙體系、運營指標體系，形成多時點、多觸點、全生命周期的服務模式。
3、結合行業最佳方法論，形成適用于企業的整體運營工作框架和體系。

根據家具行業發展趨勢，結合該家具企業的需求，在零售、制造等行業擁有眾多企業數據化轉型經驗的永洪科技，為該企業提供了完整的數字化轉型方案。

圍繞企業的經營重心和戰略目標，建立數字化分析與決策平臺，具體包括從數據保障、數據處理到數據運營的完整系統。

1、統一報表平臺

通過Yonghong Z-Suite遷移現有報表平臺，形成企業統一的報表視圖，統一的數據窗口，改變現有固定報表模式。

2、數據質量管控

在數據錄入錯誤、數據格式異常、數據標準問題、數據流轉丟失、ETL運行異常等引起最終數據展現的異常時，通過數據質量管控在事前、事中、事后及時發現問題，自動預警，主動排錯，保證數據質量管控體系。

3、標準化的數據分析體系

建設一套標準體系，包含指標、報表的定義及管理職責的定義，保障數據準確、嚴謹。建立完整的數據管理流程，保證分析體系的健康運營。

4、駕駛艙及經營分析看板

按照企業KPI考核體系，完成管理駕駛艙的設計，能夠實時地觀測業務的健康度及經營狀態，針對經營狀態進一步挖掘業務中存在的問題。

永洪科技提供的大數據解決方案在該家具集團獲得了廣泛應用，具體收益可以概括為如下四個方面：

1、完成了企業數據倉庫建設。

2、完成了企業底層數據標準及數據質量建設。

3、實現了體系化梳理，完成了企業業務指標體系的建設。

4、實現了企業閉環營銷管理，單一客戶價值提升12%。